O verdadeiro empreendedor atua em qualquer lugar e/ou situação. É alguém que reúne todas ou quase todas as competências de um líder e caso não as possua na totalidade, por seu espírito de conquista, com certeza perseguirá todas as oportunidades de aprendizado que lhe surgirem as quais trar-lhe-ão o que eventualmente lhe falte para alcançar os resultados que busca.
Para uma Organização ou projeto pessoal serem bem sucedidos é necessário que o fluxo de atividades em todos os âmbitos sejam concatenados e convergentes e ocorram com uma adequada fluidez, com agilidade sem a perda da qualidade ou até diria com rapidez. Isto pode ser constatado quando se observa como as Start ups agem.
É claro que uma Instituição com estrutura tradicional é muito complexa e manter a uniformidade entre suas diversas áreas e departamentos torna-se um grande desafio, pelo fato de envolver vários times com diferentes características e atividades, o que nos mostra o quão importante é para uma Corporação em qualquer setor ter em seus ponto-chaves pessoas com a mente empreendedora pois serão hábeis e ágeis em tornar a cadeia produtiva fluida e comprometida na totalidade com um único objetivo.
Nos dias atuais vemos como as transformações e inovações levaram as Organizações e pessoas que desejem por em prática um projeto de trabalho próprio, a “correrem” para se adequar às mudanças que esta nova revolução industrial já começou a exigir, sendo que esta exigência está alterando profundamente as relações profissionais e até a qualificação que as pessoas que buscam seus postos de trabalho devem ter.
A questão é que a velocidade da solicitação do mercado não é a mesma que a dos profissionais que estão iniciando sua jornada profissional, ou a dos que buscam uma nova chance de trabalho por terem perdido seu posto, em muitos casos por reestruturação das Instituições por conta do advento de novas tecnologias que cortaram inclusive algumas profissões. A má notícia é que este movimento não é uma tendência, é uma nova realidade da qual não há mais como retornar.
Mas existem boas notícias de outro lado, ainda bem. Há maneiras de realizar a adequação aos novos tempos com fluidez, cuidado e atenção com as pessoas que buscam seu lugar seja corporativamente, seja de forma individual. Uma coisa importante deve-se ter em mente, mesmo em tempos de inteligência artificial, digitalização de serviços, big data, marketing digital, etc: todas essas transformações tiveram sua gênese na mente de uma pessoa, não sendo portanto autóctones, querendo isto dizer que SEMPRE haverá uma pessoa ao menos por detrás de toda essa inteligência, então SEMPRE haverá um lugar para ser preenchido por um profissional “humano”, embora as necessidades se alterem ao longo do tempo.
E como as Organizações procederão para que o alinhamento de suas plantas, seus processos, seus times ocorram em tempo hábil de não serem engolidas pelas transformações que estão acontecendo com cada vez mais rapidez?
A resposta dependerá muito da natureza de produção e serviço da Instituição, porém nesse esforço de se pensar maneiras de se encontrar soluções rápidas e eficazes para a sustentabilidade de uma Corporação, esta poderá buscar um novo caminho de alcance e superação de resultados através de uma nova estrutura de trabalho que busca a máxima produtividade em menor tempo sem a perda da qualidade de sua entrega, que é um fator preponderante de aquisição de fidelidade de clientes a uma Organização em qualquer setor de atividade.
Essa estrutura chama-se SCRUM. O leitor já tem conhecimento deste assunto? Já existem hoje no mercado profissionais especializados, várias obras, palestras e cursos de certificação no tema, com o propósito de buscar a máxima rentabilidade para quem procura através dos princípios e valores do SCRUM ajustar-se aos novos padrões de produção de bens e serviços.
È claro que não se trata de algo que aconteça da noite para o dia, todos os fatores que regem a produção de uma Economia devem ser levados em conta, o que dará algum indicador da velocidade com que essa Economia (um país por exemplo) fará suas modificações. O próprio Estado precisa auto avaliar-se para enxergar onde deve realizar mudanças. Indo para uma esfera mais prática, mais dia-a-dia, no Brasil tivemos as Reformas da Previdência e Trabalhista que visam um novo modelo, mais ágil e justo, das relações de trabalho. Precisamos entender (minha opinião pessoal) que a CLT foi de fato uma conquista para o trabalhador, mas que hoje, dadas as condições do mercado, a crise da qual ainda não tivemos a reversão, é um entrave ao ajuste do país às novas realidades e apenas conseguem a façanha de emperrar nossa recuperação que nos devolverá ao caminho para o desenvolvimento. É preciso entender que a CLT com todas as suas regulações foi excelente em um dado momento, sendo que hoje é necessário que seja sim revisada e ajustada! Não se quer prejudicar o trabalhador, antes, quer se manter o nível de emprego da Economia Brasileira de tal forma que este (o emprego) consiga criar as condições necessárias, através do consumo dos agentes econômicos, para que aconteça o desenvolvimento. O Estado Brasileiro também precisaria de analisar a viabilidade da aplicação do SCRUM.
Vamos agora de forma simplificada, pois não tenho a pretensão aqui de analisar a fundo a questão, explicar o que vem a ser essa estrutura, origens, atitudes requeridas de quem o aplica, quais seus valores e benefícios de forma a dar a você, caro leitor, uma boa ideia do que vem a ser essa importante ferramenta para a atividade empreendedora. Na verdade essa estrutura é em si empreendedora.
Mas afinal, o que é o Scrum, você sabe? Tem algum conhecimento sobre o assunto? Se não, você que tem o propósito de ser um empreendedor em qualquer contexto onde se encontre, busque saber mais, não fique somente no overview que vou lhe fornecer, pesquise, interesse-se, pois é uma ferramenta totalmente aplicável a seu mundo.
Originalmente o Scrum iniciou-se como uma estrutura de trabalho visando atender exclusivamente a profissionais de programação e desenvolvimento de softwares e produtos. E por quais vias surgiu? Originou-se com base nas constantes e repetidas reclamações de clientes tais como: o produto não foi entregue, não era aquilo exatamente que foi solicitado, o produto demorou uma eternidade para ser entregue, veio com uma série de imperfeições mostrando a falta de atenção e cuidado por parte dos programadores e analistas no seu desenvolvimento, ou ainda por conta da burocracia corporativa, o produto até foi entregue conforme pedido, porém por conta da demora na entrega, já estava defasado em relação a outras novidades que surgiram no mercado, gerando desgaste também nos programadores que viram suas extensas horas de trabalho perderem totalmente o valor.
Enfim, uma quantidade significativa de frustrações por parte dos clientes e profissionais em relação ao que foi solicitado.
Se formos defini-lo objetivamente poderíamos dizer que o Scrum é uma metodologia de trabalho que usada para implementação do desenvolvimento ágil de qualquer projeto, grande ou pequeno, corporativo ou não, profissional ou pessoal. Esse desenvolvimento ágil (muitos apreciam a expressão em inglês Agile”) é um conjunto de práticas e métodos que estão baseados em alguns princípios e valores, entre os quais podemos citar: colaboração, auto-organização, repartição do projeto entre equipes multidisciplinares, que o realizarão por etapas, validando cada etapa concluída.
Esse conjunto de práticas denominado Ágil ou Agile, que são a espinha dorsal do Scrum, teve sua origem nas técnicas utilizadas pelas empreendedoras montadoras japonesas nas décadas de 70 e 80.
No meio dos anos 90, um homem chamado Jeff Sutherland ficou decepcionado com empresas que constantemente o atormentavam com projetos que tinham um cronograma apertado, orçamentos exagerados e estruturas desorganizadas e cheia de gargalos, o que o levou a buscar uma alternativa para melhorar essa situação.
Suas pesquisas o levaram até essas empresas japonesas e seus métodos ágeis que lhe forneceram bases para que criasse a metodologia Scrum a qual tendo obtido uma série de sucessos começou a se espalhar rapidamente por todo mundo do desenvolvimento de produtos, tendo-se percebido posteriormente que poderia ser aplicada a todos as situações tanto profissional como pessoalmente.
Desta forma começou a ser aplicada com frequência sendo hoje muito valorizada e requerida por Corporações que desejem melhorar seus processos de criação e desenvolvimento de produtos bem como fortalecer e incrementar a performance de seus times, não somente os relacionados a Tecnologia como também todos em geral.
Isto aconteceu devido aos pilares que sustentam a metodologia criada por Jeff Sutherland e que estão calcados em valores, posturas e algumas excelentes práticas que levam à condução bem sucedida de qualquer empreendimento, sendo uma ferramenta importantíssima para quem realmente deseja ser um empreendedor de sucesso. Neste texto, devido à extensão do assunto pretendo focar nos valores e falar rapidamente de algumas práticas; no entanto deixo uma forte recomendação no sentido de que as Organizações realmente se inteirem do que é o Scrum.
Como valores o Scrum apresenta 5 itens que se seguidos auxiliam enormemente a condução de um plano estratégico, uma criação de novo produto ou a melhoria da performance de um profissional:
- Comprometimento: esta postura é definida como a dedicação integral a uma causa, um projeto, não estando apenas relacionada ao resultado final, ou seja, quando você se compromete com uma causa, não está apenas pensando no que obterá, mas está aberto a dedicar-se como uma opção livre sua a todas as situações boas ou más que advirem de sua escolha. Você PRECISA ter a consciência de que escolheu, arriscou-se e vai enfrentar todas as consequências de seu ato de livre arbítrio. É sua missão, sua motivação, que o faz crer no que está realizando. Isso é comprometer-se, não importa o resultado. O comprometimento abrange o time todo, a qualidade do trabalho a ser entregue, a COLABORAÇÃO entre os pares (o sucesso do Scrum não está baseado em individualidades pois ninguém ganha nada SOZINHO), o APRENDIZADO (é preciso entender-se de uma vez por todas que a vida é um eterno aprendizado, ninguém está completo), o melhor que se possa fazer em tudo a cada momento, a postura profissional, a excelência no agir, a criatividade no pensar um produto, a performance, o fazer e fazer novamente até a criação do melhor, a transparência (jamais enganar, jamais prometer algo que se sabe inatingível num dado momento), a ética no agir, a humildade de saber-se não completo, enfim, o comprometimento é em todas as ações diárias, é total.
- Foco: o Scrum busca a objetividade em um projeto, a dedicação aos itens que realmente são importantes e críticos para o atingimento do goal neste momento, sem que se perca tempo com elementos que poderão vir a ser importantes no futuro, pois esta preocupação desvia o profissional daquilo que hoje ele tem certeza e que necessita ser posto em prática rapidamente para que inclusive seja criada a experiência necessária para aquisição de conhecimentos que serão críticos no futuro. O empreendedor que sabe aplicar o Scrum, NÃO perde tempo com considerações, ele age com o que sabe no presente, adquirindo força e know-how para o futuro.
- Abertura: o verdadeiro empreendedor e gestor de excelentes produtos e times pratica a abertura, a honestidade e a transparência, não escondendo problemas, questões, dúvidas e é aberto e flexível a realizar ajustes quando e onde for necessário e é acessível às pessoas que com ele atuam uma vez que todos carregam algum tipo de problema ou tem alguma dúvida os quais precisam ser sanados. Assim sendo, um time que pratica e usa o Srcum NÃO pode tratar ninguém como máquinas, não deve subestimar a capacidade dos integrantes e muito menos considera-los como “peças” a serem facilmente substituídas, pois quando o profissional desenvolvedor em qualquer atividade se sente um simples recurso que pode ser descartado a qualquer tempo, ele perde a noção de COMPROMETIMENTO E FOCO. O Scrum é uma metodologia multidisciplinar e todos, todos possuem habilidades importantes no desenvolvimento de qualquer projeto, Se esta noção falhar na cadeia de desenvolvimento, perde-se a essência do Scrum e a entrega de qualquer coisa fica comprometida em relação à forma como o Scrum defende um projeto bem sucedido. As Corporações precisam ter em mente que seus colaboradores e desenvolvedores estão abertos e prontos para compartilharem feedbacks e aprenderem uns com os outros e com certeza também estão abertos à mudança, à medida que a Organização e o mundo em que operam mudam. Eu arriscaria a defender que o problema levantado por muitos CEOs em termos de oferta de vagas grande e poucos habilitados para preenchê-las, o que acaba tornando-se um gargalo para as Instituições necessitadas de adequação aos novos requisitos profissionais poderia ser mitigado ou até talvez eliminado se as Organizações se voltassem para a aplicação dos valores e princípios do Scrum imediatamente. Há muitos Coaches que treinam as equipes neste aspecto. Por que não buscá-los? Por que não as Consultorias não treinam consultores em Scrum e criam equipes que podem auxiliar uma Organização a se adequar às novas necessidades de adaptações?
- …Ah, o respeito! Será necessário falar muito sobre esta habilidade, esta atitude que deve ser inerente ao ser humano? No ambiente do Scrum existe o respeito às pessoas, suas experiências pessoais e profissionais, mesmo que aparentemente não tenham ligações diretas com o produto/projeto/time a ser desenvolvido, com a diversidade de personalidades, competências, opiniões e ideias pessoais. Há o respeito pelo cliente, mesmo sabendo-se que muda de ideia à medida que o tempo passa, pois faz parte da evolução e amadurecimento das pessoas, sendo que a consequência deste ato de respeito materializa-se no não desperdício de dinheiro com produtos que não agregam valor, que elevam o custo final de um produto, com funções que não são utilizadas ou não tiveram aprovação do público em geral, com funções obsoletas, com itens que os responsáveis sabem que não são passíveis de implementação. De outro lado, o ecossistema do Scrum tem respeito por pessoas, profissionais, usuários que percebem seus desvios e entram em processo de correção dos mesmos. A metodologia do Scrum é uma excelente fonte de inspiração para empresas que se utilizem de Telemarketing e suas equipes que muitas vezes não são bem treinadas e acabam desperdiçando recursos tanto da empresa quanto dos clientes que se utilizam dos serviços ou ainda as Instituições que usam robôs com IA para suporte a clientes (que coisa sofrível em alguns casos!).
- Coragem: o valor da coragem não está na força. A coragem é uma atitude de quem age com o coração e não com a força ao contrário do que parece. A etimologia da palavra “coragem” vem de coração, pois possui a mesma raiz do termo “coração”. Então este é um valor que se origina em uma força da inspiração e não da violência e que se traduz pelo comportamento de ter a coragem de demonstrar que a mudança, a correção de rota é uma fonte de inspiração e de renovação. O Scrum parte do princípio de que a mudança é parte de um projeto que é bem sucedido na origem. Esse valor não permite que seja entregue algo que nossa linguagem coloquial chamaria de “nas coxas”, simplesmente para dar a arrancada em uma inovação na frente de um competidor. Isso está ligado à falta de comprometimento com a qualidade que é o primeiro valor que listamos aqui. O modelo Scrum determina que o desenvolvedor de um produto ou projeto não deve, não pode se intimidar em partilhar suas informações com a equipe, para ajudá-la na busca do melhor, achando que outros poderão roubar sua ideia ou que seu brilho será reduzido por partilhar com os demais o que ele entendeu primeiro. Isso não existe em equipes que se utilizam da metodologia Scrum, que também estabelece que é necessário coragem para reconhecer-se imperfeito, para se perceber que às vezes é preciso alterar a rota, para deixar para trás o que foram consideradas verdades no passado.
Hoje temos já exemplos de Organizações que ao invés de ficarem apenas na percepção, viram no Scrum uma grande arma de mudança de comportamentos e atitudes os quais se não corrigidos criariam gargalos em termos de competitividade, participação no mercado o que mais adiante acabaria refletindo-se na manutenção do emprego de seus milhares de colaboradores.
Algumas posturas do Scrum baseiam-se em:
- Sair da paralisia analítica: é importante que se conheça e analise o cenário em que se atuará, mas mais importante é realizar esta ação de uma maneira rápida, eficiente e eficaz, para que não se perca o timing do que se pretende lançar.
- Validar a parcela mais crítica de um projeto/produto de forma rápida: é muito comum e compreensível o receio de se cometer erros, porém é inadmissível acreditar-se que não é possível errar. O erro sempre fará parte de escolhas feitas, não há como escapar disto. Por este motivo é necessário que se encontre facilitadores, parâmetros para balizar as escolhas em um primeiro momento e isto precisa ser realizado com presteza para que um projeto/produto saia do papel. Isto evitará erros? NÃO! Mas desencadeará o início do desenvolvimento que seguirá previamente balizado e naturalmente sofrerá os ajustes que se façam necessários ao longo de seu desenrolar. Complexo, mas deve ter seu seguimento firme, focado.
- Entender a complexidade do entorno: a excessiva preocupação com o futuro nunca poderia ter tido nem SEGURAMENTE não possui mais lugar em um mundo interligado, interconectado por “n” redes sociais e profissionais, em um mundo globalizado, em um ambiente em que a informação circula a uma velocidade inacreditável. Portanto a atitude de um empreendedor hoje é de reconhecer que terá que lutar, aprender, corrigir, retornar, dar feedback, partilhar de uma maneira que ao contrário não permitirá que seu projeto vá adiante. Ou seja, o caminho é árduo e desafiador, neste ponto entrando o valor da coragem em se reconhecer imperfeito e sujeito a muitos retornos no desenvolvimento de um produto ou até de uma equipe. De outro lado, as múltiplas opções existentes possibilitam variadas vertentes de ação, de escolhas e de caminhos o que gera grandes oportunidades para todos.
- Enfrentar e ver as verdades por piores que sejam: de nada adianta achar que o produto no futuro será bem sucedido se não houver a disposição de HOJE realizar-se uma avaliação honesta do trabalho que está sendo conduzido. Por pior que sejam as constatações encontradas AGORA, é necessário que sejam reconhecidas e corrigidas enquanto há possibilidade e tempo para isso. O futuro virá depois com excelentes resultados se HOJE o trabalho de desenvolvimento for realizado com seriedade e honestidade.
Além dessas atitudes existem algumas boas práticas que se observadas levarão uma Organização ao sucesso com o que queira implementar e lançar:
- Conheça de fato seu produto: o que realmente deseja passar para seu cliente? No que deseja atuar? Que necessidade não satisfeita encontrou e teve a ideia de suprir? Quais as ferramentas que utilizará para chegar à clara definição do que planeja realizar? Conheça!!
- Faça um backlog de seu produto/projeto: decida como ele será, que “cara” terá, a quem se dirigirá. E o que vem a ser o Product Backlog que é uma ferramenta do Scrum? Uma lista, nada mais que isso, uma lista de prioridades de seu produto/projeto ou até mesmo, extrapolando um pouco, de uma equipe de trabalho em uma empresa. O Scrum pode ser importante auxílio na montagem de equipes bem sucedidas, basta usar a criatividade e a capacidade de adaptar-se valores, práticas e atitudes. Somente uma observação: a “lista” de prioridades precisa ser elaborada com organização, ou seja, dependendo da complexidade do que será projetado e trabalhado, é necessário que haja uma divisão em etapas, para que o fluxo de atividades seja mais ordenado e o acompanhamento, o progresso seja melhor auferido. Além disso o detalhamento dos itens da lista deve ocorrer apenas nos que forem mais prioritários, pois do contrário não se obterá sucesso em se atingir nenhum objetivo.
- Criar seu produto em ciclos: uma Corporação dificilmente conseguirá criar um produto “acabado”, sempre haverá uma versão nova, um momento diferente que contenha funcionalidades mais elaboradas. È muito fácil de se notar isso nos lançamentos de automóveis. Isso vale para todos os projetos.
Com estas reflexões que busquei em pesquisa e leituras e com base em minha própria experiência profissional, pretendo mostrar ao meu amigo leitor empreendedor que sei que é, caminhos de busca e criação de seu melhor momento. Sinceramente espero ter atingido meu intento e que este texto le seja útil para reflexão em seu projeto de empreendedorismo!
MUITO SUCESSO!!
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Maria da Penha Amador Pereira, Economista formada pela Pontificia Universidade Católica de São Paulo com especialização em Desenvolvimento Econômico.
Atuou em carreira corporativa na antiga Companhia Energética de São Paulo, Banco do Estado de São Paulo e no Citibank, onde desenvolveu carreira por aproximadamente 30 anos em Controladoria, Planejamento Estratégico, Segurança de Informações, Gestão de Crises e Continuidade de Negócios, Qualidade, Projetos de Melhorias de Processos e Produtos Bancários, Controles Internos, Auditoria, Governança Corporativa, Regulamentação Bancária e Compliance.
Atualmente é escritora com obras já publicadas, Master Coach e PNL, Orientadora e Mentora de Carreiras, Palestrante e Educadora Financeira, tendo publicado mais de 55 artigos em Portais de Empreendedorismo, mídias sociais, jornais e revistas regionais e LinkedIn, além de ter participado de vários seminários e fóruns sobre diversos temas ligados à realidade brasileira e Compliance.
